中國消費者報南昌訊（郭巍 記者朱海）10月30日，江西省市場監(jiān)管局針對“雙11”部署開展監(jiān)測監(jiān)管工作，并發(fā)布網絡商品集中促銷消費提示。
網絡直播套路多。面對直播間里主播不斷制造爆賣氛圍，消費者應保持理智，不盲目跟風購買，應從自身需求、產品質量等多個方面，多角度考量是否需要購買產品。應注重商品質量及服務，盡量選擇資質全、信譽高、口碑好的正規(guī)直播平臺。要甄別直播商家是否有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接。
選擇平臺應謹慎。消費者選擇商品或者服務時，應選擇規(guī)模較大、信譽良好的知名電商平臺，不輕信陌生網站、不明鏈接；選擇網店要認真查看平臺內店鋪公開的營業(yè)執(zhí)照信息、經營業(yè)務相關的行政許可等信息，從信譽度、成交記錄、評價等方面進行綜合評估，做到貨比三家，購買前仔細了解商品的成分、功效、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品。
活動規(guī)則心里明。購物前應了解促銷活動的規(guī)則，仔細閱讀商品詳情、無理由退貨范圍、紅包、消費積分的使用規(guī)則、退貨退款方式及運費政策等，規(guī)避消費陷阱和消費風險。應避免口紅效應的影響，理性消費，強化節(jié)約資源反對浪費的意識，不要過量囤積食品等有保質期限的商品。
商品當面查驗清。在“雙11”促銷活動物流高峰期，要做好快遞派送時間延遲的心理準備，謹慎購買生鮮、保質期較短或者急于使用的商品。在購物前，消費者應與賣家確定送達時間、退換貨方式、是否包含運費險等信息。消費者在收到商品時應注意驗貨，如購買的是貴重物品、易碎物品等商品時，應當場查驗貨物，查看商品是否有破損，確認商品無問題后再簽收快遞。如果商品損壞或與約定產品不一致請拒絕簽收，及時聯(lián)系商家退換貨。
保留憑證維權益。購買商品后應及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關證據，以防商家下架商品或直播視頻。發(fā)生消費糾紛時，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系協(xié)調。如不能協(xié)商解決，應盡快撥打經營者所在地12315消費者投訴舉報電話，或登錄全國12315平臺進行投訴或舉報。
