外賣騎手家庭遭遇重大變故，無(wú)奈帶著孩子送外賣；三單全白跑，還摔了兩跤，騎手崩潰大哭；女騎手深夜送餐，車輛被盜后大哭……在短視頻平臺(tái)上，這些“外賣騎手”的遭遇贏得了不少網(wǎng)友的同情，然而，其中一些視頻被媒體或警方證實(shí)是博主利用“騎手人設(shè)”擺拍的虛假視頻。（據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》11月8日?qǐng)?bào)道）
博主們通過(guò)擺拍“苦情”短視頻，刻意營(yíng)造悲慘氛圍，誘導(dǎo)觀眾點(diǎn)贊、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，甚至打賞。這種行為不僅是對(duì)騎手形象的抹黑，更是對(duì)公眾善良情感的踐踏和惡意消費(fèi)，嚴(yán)重污染網(wǎng)絡(luò)空間。長(zhǎng)此以往，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這些感人至深的故事不過(guò)是精心設(shè)計(jì)的劇本時(shí)，真正的苦難者將如何獲得應(yīng)有的關(guān)注與幫助？信任的橋梁一旦崩塌，重建將異常艱難。
顯而易見(jiàn)，面對(duì)賣慘營(yíng)銷亂象，單純依靠道德譴責(zé)顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須從制度層面入手，加大違規(guī)成本，讓試圖通過(guò)此類手段獲利者付出沉重的代價(jià)。
平臺(tái)責(zé)任不可推卸。作為內(nèi)容發(fā)布的第一道門檻，短視頻平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起主體責(zé)任，建立健全內(nèi)容審核機(jī)制，利用人工智能與人工審核相結(jié)合的方式，對(duì)上傳內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格篩查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的虛假內(nèi)容，不僅要立即下架，更要對(duì)發(fā)布賬號(hào)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，包括但不限于限流、封禁賬號(hào)、追究法律責(zé)任等。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)公開(kāi)透明地展示處罰案例，形成震懾效應(yīng)，讓試圖違規(guī)者望而卻步。
法律法規(guī)需與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前，雖然《網(wǎng)絡(luò)安全法》《廣告法》等法律法規(guī)對(duì)虛假宣傳有一定規(guī)定，但短視頻領(lǐng)域的賣慘營(yíng)銷行為顯然超出一般經(jīng)營(yíng)范疇。因此，立法部門應(yīng)進(jìn)一步加快立法進(jìn)程，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)短視頻的特點(diǎn)，制定更為細(xì)致、更具操作性的法律法規(guī)，明確界定賣慘營(yíng)銷的行為特征、法律責(zé)任及處罰標(biāo)準(zhǔn)，為執(zhí)法提供有力依據(jù)。
執(zhí)法部門應(yīng)重拳出擊。法律的生命力在于實(shí)施，執(zhí)法部門應(yīng)加大對(duì)賣慘營(yíng)銷行為的打擊力度，對(duì)違法者依法嚴(yán)懲，公開(kāi)曝光典型案例，形成強(qiáng)大的輿論壓力和法律威懾力。同時(shí)，建立跨部門協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)信息共享，形成快速反應(yīng)體系，確保一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，能夠迅速響應(yīng)、有效處置。
遏制賣慘營(yíng)銷，也離不開(kāi)公眾的積極參與。每一位網(wǎng)民都應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的守護(hù)者，提高辨別能力，學(xué)會(huì)從內(nèi)容邏輯、拍攝手法、情感表達(dá)等多方面分析視頻的真實(shí)性。遇到疑似虛假內(nèi)容時(shí)，要勇于發(fā)聲、積極舉報(bào)，讓賣慘營(yíng)銷無(wú)處遁形。同時(shí)，政府和社會(huì)組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公眾的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提升大眾對(duì)虛假信息的免疫力，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
賣慘營(yíng)銷看似是個(gè)別現(xiàn)象，實(shí)則反映出部分網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者價(jià)值觀扭曲、道德底線失守的問(wèn)題。遏制這一現(xiàn)象，既需要法律的剛性約束，也需要平臺(tái)的主動(dòng)作為，更離不開(kāi)公眾的自覺(jué)抵制與積極參與。只有當(dāng)違規(guī)成本足夠高，讓試圖通過(guò)賣慘獲利者得不償失，才能真正凈化網(wǎng)絡(luò)空間，讓網(wǎng)絡(luò)成為傳遞溫暖、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的強(qiáng)大力量。（余明輝）
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