中國消費者報報道（記者孫蔚）“良品鋪子被曝酸辣粉里沒有粉”“良品鋪子藕粉摻木薯粉”……近日，多個良品鋪子相關(guān)話題登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，引起消費者廣泛關(guān)注。對此，湖北省武漢市東西湖區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布情況通報，表示已立案調(diào)查，并將依法依規(guī)處置。
11月3日，視頻博主“松哥打虎”“賞金獵人灰燼”一起發(fā)布了一條視頻，質(zhì)疑良品鋪子多款產(chǎn)品配料表不實，涉嫌造假。11月4日，“松哥打虎”發(fā)布最新視頻質(zhì)疑良品鋪子的產(chǎn)品檢測報告，稱其檢測報告中存在諸多問題，包括送檢樣本的生產(chǎn)批次與所舉報產(chǎn)品不一致，樣品沒有生產(chǎn)日期和樣品圖片。隨后，“松哥打虎”針對此事向市場監(jiān)管部門進行了舉報。
博主發(fā)布視頻質(zhì)疑良品鋪子的產(chǎn)品檢測報告。資料圖片
視頻發(fā)布后引發(fā)消費者廣泛關(guān)注，相關(guān)話題迅速沖上網(wǎng)絡(luò)熱搜。隨著大量消費者涌入良品鋪子直播間詢問，導(dǎo)致其多個相關(guān)直播間關(guān)閉了評論功能。
記者聯(lián)系到視頻作者“松哥打虎”，希望其能提供此次被質(zhì)疑的兩款產(chǎn)品的檢測報告?！八筛绱蚧ⅰ辈⑽聪蛴浾咛峁?，但表示“送檢樣品直接由商家快遞至檢測機構(gòu)，中間不經(jīng)手。檢測機構(gòu)有資質(zhì)，整個過程已經(jīng)公證，所有材料已在舉報時提供給市場監(jiān)管部門?！?/p>
之后，記者在良品鋪子各個電商旗艦店搜索發(fā)現(xiàn)，藕粉、酸辣粉相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)無法找到。記者對產(chǎn)品檢測情況向客服詢問，良品鋪子客服表示：“公司一直致力于產(chǎn)品質(zhì)量的把控，每款產(chǎn)品均會多重檢測，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)才會上架售賣。對于視頻中的不實言論，我司已向相關(guān)部門反饋，堅決維護企業(yè)合法權(quán)益?！?/p>
11月4日下午，良品鋪子發(fā)表官方聲明回應(yīng)配料表造假問題，聲明表示“經(jīng)初步排查，相關(guān)產(chǎn)品在我司及生產(chǎn)商于本年度的多批次送檢中各項指標(biāo)均合格。目前，屬地監(jiān)管部門已對我司相關(guān)產(chǎn)品抽樣并開展調(diào)查，我們高度重視食品安全問題，尊重并保護消費者權(quán)益，同時也將依法維護公司合法權(quán)益”。
隨后，武漢市東西湖區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布情況通報，表示：“近日，有舉報人提供關(guān)于東西湖轄區(qū)湖北良品鋪子食品工業(yè)有限公司涉嫌委托生產(chǎn)的‘酸辣粉未檢測出紅薯淀粉’‘桂香堅果藕粉檢測出木薯基因’線索，已立案調(diào)查，并依法依規(guī)處置。”
11月5日，良品鋪子相關(guān)人員在接受記者采訪時表示“以市場監(jiān)管部門的抽檢結(jié)果為準(zhǔn)，我們也在等通知?！?/p>
危機公關(guān)專家詹軍豪表示，消費者對于食品安全問題高度敏感，良品鋪子及時聲明回應(yīng)產(chǎn)品送檢合格，體現(xiàn)了企業(yè)積極應(yīng)對的態(tài)度。然而，關(guān)閉直播間評論的做法可能被部分消費者解讀為企業(yè)心虛的表現(xiàn)。他建議良品鋪子應(yīng)持續(xù)與監(jiān)管部門配合，及時公布調(diào)查結(jié)果，以透明、公正的態(tài)度回應(yīng)公眾質(zhì)疑。
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