中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）“我身上這串baby珠接近正圓，會(huì)有略微的小生長(zhǎng)紋，珠光很好，可以與其他項(xiàng)鏈、吊墜疊戴，過(guò)年就要戴得美美的，給姐妹們送福利了，299元一條，3、2、1，上鏈接……”近日，浙江省諸暨市山下湖一家直播間內(nèi)，主播小蔡一邊與觀眾互動(dòng)，一邊展示即將上架的珍珠。小蔡直播的同時(shí)，直播電商數(shù)字治理平臺(tái)也實(shí)時(shí)展示著直播間的畫(huà)面，帶貨品類(lèi)、銷(xiāo)售價(jià)格、口播內(nèi)容等情況，只要出現(xiàn)違規(guī)行為，系統(tǒng)就會(huì)調(diào)用AI模型自動(dòng)固定證據(jù)。
直播電商數(shù)字治理平臺(tái)大屏。資料圖片
記者了解到，近年來(lái)，諸暨市緊緊抓住直播電商風(fēng)口，打造“平臺(tái)+產(chǎn)業(yè)”發(fā)展模式，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)爬坡過(guò)坎、轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了從等客上門(mén)到貨達(dá)全球、從麻袋經(jīng)濟(jì)到時(shí)尚經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，目前珍珠年產(chǎn)銷(xiāo)破500億元。但直播行業(yè)門(mén)檻低、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、商品虛假宣傳等直播亂象，也阻礙了營(yíng)商環(huán)境的整體提升。
為此，諸暨市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新構(gòu)建集主體歸集、無(wú)感監(jiān)測(cè)、切片分析、上鏈固證、閉環(huán)處置、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能于一體的全流程直播電商智慧監(jiān)管模式，打造了直播電商數(shù)字治理平臺(tái)，破解監(jiān)管對(duì)象“集成難”、違規(guī)信息“發(fā)現(xiàn)難”、違法風(fēng)險(xiǎn)“預(yù)警難”的問(wèn)題。據(jù)介紹，平臺(tái)運(yùn)行兩年多來(lái)，已納管8000余個(gè)本地活躍直播間，覆蓋抖音、快手、淘寶等10個(gè)主要直播平臺(tái)。
“有了這個(gè)平臺(tái)，直播行為監(jiān)測(cè)變得非常便捷?！敝T暨市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，平臺(tái)上集成的72部法律和1.9萬(wàn)個(gè)違規(guī)字詞就像一本字典，會(huì)依托AI分析、圖像對(duì)比、語(yǔ)音識(shí)別、人工復(fù)審等手段，快速提取線索并固定證據(jù)。目前，平臺(tái)已累計(jì)監(jiān)測(cè)直播13萬(wàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違法線索1500多條，諸暨市直播違法違規(guī)行為發(fā)生率降低至1.4%左右。
監(jiān)管要到位，服務(wù)更不能缺位。針對(duì)部分從業(yè)人員存在的直播行為不規(guī)范、法律意識(shí)不到位等問(wèn)題，直播電商數(shù)字治理平臺(tái)為商家提供了直播腳本在線預(yù)檢服務(wù)，提示違規(guī)信息并提出規(guī)范建議，提前化解直播風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)當(dāng)前行業(yè)內(nèi)多發(fā)的合同糾紛問(wèn)題，制定直播電商秘密保護(hù)、競(jìng)業(yè)限制、勞動(dòng)關(guān)系等合同樣本，規(guī)避合同不規(guī)范、責(zé)任不對(duì)等、條款不完備等履約風(fēng)險(xiǎn)，保障簽約雙方權(quán)益。對(duì)于符合要求的直播間，諸暨市市場(chǎng)監(jiān)管局著重開(kāi)展綠色直播助企惠民行動(dòng)，截至目前已培育省級(jí)綠色直播間10家、綠色直播基地1家。
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