中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）3月11日，黑龍江省哈爾濱市消費者協(xié)會舉辦2025年“共筑滿意消費”年主題消費維權(quán)座談會，與會代表就如何履行消協(xié)組織法定公益性職責(zé)、凝聚社會各方力量、推動提升消費維權(quán)社會共治水平、共筑滿意消費等進行研討。
座談會現(xiàn)場。劉傳江/攝
會上公布了2024年哈爾濱市消協(xié)受理投訴情況統(tǒng)計分析。2024年度，哈爾濱市各級消費者協(xié)會共受理消費者投訴1807件，調(diào)解成功765件，為消費者挽回經(jīng)濟損失548.63萬元。從投訴數(shù)據(jù)分析看，食品類投訴占比仍居首位，生活及社會服務(wù)類投訴占比較高，化妝品投訴量居高不下，教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴熱度不減，服裝鞋帽類投訴仍是熱點。
哈爾濱市公安局、市文旅局、市酒店行業(yè)協(xié)會及哈爾濱樂松文化發(fā)展股份有限公司、金安國際購物廣場、喀秋莎農(nóng)業(yè)科技有限公司等企業(yè)代表發(fā)言，圍繞如何推動消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，共筑滿意消費，充分發(fā)揮消協(xié)組織社會監(jiān)督作用等方面進行了深入討論，并對如何圍繞年主題做好消費維權(quán)工作提出了意見和建議。
哈爾濱市消協(xié)表示，企業(yè)要依法規(guī)范和維護市場秩序，更好地保障市場消費安全，促進行業(yè)規(guī)范進一步完善。社會各界要通力合作，共同扛起消費維權(quán)樞紐責(zé)任，促進參與各方有效溝通、協(xié)調(diào)配合，增強消費者權(quán)益保護合力，提高消費維權(quán)社會共治整體效能，著力營造安全放心消費環(huán)境。
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