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中國消費者報深圳訊（記者孟剛）近日，在2024年度深圳市消費者委員會消費維權(quán)社會共治工作總結(jié)大會上，深圳市消委會公布了“2024年度315消費通和解示范企業(yè)”名單，飛豬等36家企業(yè)上榜。

此次評選由深圳市消委會根據(jù)315消費通和解企業(yè)近一年投訴處理情況、工作配合程度等進行綜合評定。憑借在爭議快速響應(yīng)、主動服務(wù)等方面的綜合表現(xiàn)，飛豬在3萬余家企業(yè)中脫穎而出，連續(xù)2年獲得深圳市“315消費通和解示范企業(yè)”稱號。

當(dāng)前，在線旅行市場需求快速增長，對旅游企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求?！奥糜畏?wù)的特殊性決定了我們必須更注重服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)?！憋w豬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅游消費鏈路長、環(huán)節(jié)多，從預(yù)訂、出行到售后，每一個觸點都可能影響消費者的整體體驗。2025年，飛豬將繼續(xù)發(fā)揮示范企業(yè)的帶動作用，持續(xù)提升服務(wù)能力，高標(biāo)準(zhǔn)保障消費者出游體驗。