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中國消費者報武漢訊（記者吳采平）近日，湖北省荊州市消費者委員會正式發(fā)布2024年度消費維權典型案例，包括“空調售后引糾紛 江陵縣消委會助力解煩憂”“服飾清洗發(fā)現(xiàn)質量問題 松滋市消委會調處退全款”“新車竟是‘事故車’ 石首市消委會調解退全款并賠償消費者2萬元”“肥料導致千棵樹死亡 荊州區(qū)消委會幫果農挽回十萬元損失”“減肥膠囊含違禁成分 法院訴前調解獲賠2.75萬元”等。其中一起涉及網(wǎng)購手機的欺詐行為引起廣泛關注。

據(jù)了解，2023年7月，消費者胡先生在淘寶平臺的一家店鋪購買了兩部vivoX50手機，總價2610元。在購買前，胡先生通過平臺咨詢了經(jīng)營者黎某關于手機的狀況。黎某明確表示，這些手機雖然是庫存機，保修卡已過保修期，但店鋪提供一年保修，且手機其他方面與新機無異，保證為原裝正品。然而，胡先生收到手機后，發(fā)現(xiàn)手機存在質量問題，要求退貨退款卻未能如愿。

為了驗證手機的真實狀況，胡先生在2023年10月將兩部手機送至武漢市vivo光谷客戶服務中心進行檢測。檢測結果顯示，兩部手機在官方售后均有過一次維修記錄。胡先生要求經(jīng)營者黎某按照退一賠三的原則進行賠償。但雙方未能達成一致意見，胡先生訴至松滋市人民法院。

法院調查核實認定經(jīng)營者黎某對消費者胡先生存在欺詐行為。消費者胡先生要求經(jīng)營者黎某按貨款2610元的三倍共7830元賠償其損失，有事實和法律依據(jù)，法院予以支持。