中國消費(fèi)者報福州訊(陳重捷 章瑜 蔣小惠 記者張文章)“游泳健身前288名預(yù)交50抵600”“年卡1888，不限次數(shù)”……福建省廈門市同安區(qū)一家健身館在街頭大量分發(fā)廣告單,用各種優(yōu)惠方式吸納會員，沒想到健身館開業(yè)后，竟然連游泳池都沒有，引發(fā)消費(fèi)者投訴。在廈門市同安區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解下，消費(fèi)者的預(yù)交款全部獲退。
消費(fèi)者反映，這家健身館游泳池未獲批，卻在廣告中以游泳健身吸引消費(fèi)者預(yù)交辦卡費(fèi)用。面對消費(fèi)者質(zhì)疑，該健身館提出所謂完美解決方案：想游泳可以去另外一家分店。但實(shí)際上兩家店相隔十幾公里，不少會員表示，選擇充值辦卡是因?yàn)榻∩眇^離家近又有泳池，現(xiàn)在卻要舍近求遠(yuǎn)，一趟來回折騰20多公里。消費(fèi)者對這樣的處理方案不能接受，要求立即給予退款。
由于雙方各執(zhí)己見，協(xié)商未果，從6月底開始，同安區(qū)先后有32名消費(fèi)者撥打12315、12345進(jìn)行投訴。接投訴后，同安區(qū)大同市場監(jiān)管所第一時間介入調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，原本打算建泳池的位置，因涉及用地改造、建設(shè)等相關(guān)部門審批手續(xù)過不了。此外，執(zhí)法人員責(zé)令健身館立即停止發(fā)布相關(guān)廣告，并要求妥善處理消費(fèi)者訴求。
經(jīng)同安區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解，目前，相關(guān)投訴已全部辦結(jié)。共退還預(yù)交費(fèi)7150元，已收取的11328元會員費(fèi)轉(zhuǎn)為不含游泳的普通健身卡，并為消費(fèi)者辦理了延長使用期限的優(yōu)惠，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失計18478元。
同安區(qū)市場監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)時，要理性開卡、適度消費(fèi)，付款前一定要先確認(rèn)商家的經(jīng)營資質(zhì)，保留好消費(fèi)憑證。當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到侵害時，應(yīng)及時向消費(fèi)者組織投訴或向有關(guān)部門舉報。
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