中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者李青山)9月25日，記者從廣東省消委會獲悉，今年1-9月，廣東省消委會共處理質(zhì)量類投訴約800件，上半年全省消委會系統(tǒng)處理質(zhì)量類投訴24280件。
記者了解到，9月以來，圍繞2020年全國“質(zhì)量月”活動主題“建設(shè)質(zhì)量強國 決勝全面小康”，廣東省消委會以“質(zhì)量月在行動”為抓手，開展形式多樣的線上線下活動。線上活動方面，以質(zhì)量教育觀念引導(dǎo)為重點。為大力普及質(zhì)量知識，強化公眾質(zhì)量意識，廣東省消委會依托官方微信公眾號，策劃開展“質(zhì)量月在行動”知識問答活動，廣大消費者通過在線答題，寓教于樂，了解《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費者權(quán)益保護法》等內(nèi)容，掌握產(chǎn)品質(zhì)量辨別、質(zhì)量糾紛維權(quán)等知識?；顒幼?月11日開展以來，已吸引數(shù)千網(wǎng)友參與其中。
同時，廣東省消委會依托產(chǎn)品質(zhì)量消費教育基地，推出“云學(xué)堂”在線消費教育平臺，以圖文并茂、語音視頻、中英雙語等生動創(chuàng)新形式，向消費者普及家用電器領(lǐng)域質(zhì)量知識。今年以來，云學(xué)堂共發(fā)布消費教育文章近50篇、視頻20多個，總瀏覽量達(dá)數(shù)萬人次。
線下活動方面，以專題研討為核心。9月17日，廣東省消委會舉辦了“健康小家電質(zhì)量與消費”專題研討會。會議針對早前“低糖”電飯鍋比較試驗發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關(guān)行政部門、專業(yè)組織、檢測機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)、消費者等社會各界代表，聚焦健康小家電(新興功能性家電產(chǎn)品)領(lǐng)域，共同研討改善產(chǎn)品生產(chǎn)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、推動品質(zhì)消費升級等有關(guān)議題，服務(wù)廣東省質(zhì)量強省戰(zhàn)略，助推供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。美的、格力、蘇泊爾、九陽等近20家知名小家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)邀參與此次會議。
據(jù)了解，今年7月廣東省消委會公開發(fā)布“低糖”電飯鍋產(chǎn)品消費提示后，在消費者、企業(yè)、媒體等社會各界引起強烈反響，社會公眾非常關(guān)注健康小家電(新興功能性家電產(chǎn)品)的質(zhì)量與發(fā)展。
“從廣東全省消費投訴情況看，2017年以來家用電器類投訴每年占廣東省消委會受理投訴總量的12%左右，一直位列投訴商品榜單前三位，今年上半年全省家用電器類投訴達(dá)17268件，相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量與消費者的要求仍有差距。”廣東省消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為引導(dǎo)企業(yè)改良生產(chǎn)技術(shù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量，廣東省消委會依托專業(yè)人士、技術(shù)專家力量，從市場、技術(shù)、售后等多方面給予健康小家電生產(chǎn)企業(yè)實質(zhì)性指導(dǎo)，有力推動行業(yè)發(fā)展，切實滿足人民群眾美好生活需要。
下一步，廣東省消委會將繼續(xù)重視和關(guān)注質(zhì)量發(fā)展，利用比較試驗、消費調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等多種措施，掌握市場質(zhì)量需求，推動產(chǎn)品質(zhì)量提升，滿足人民群眾對美好生活的追求。
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