中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)10月19日，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒汽車消費(fèi)者在對(duì)車輛進(jìn)行加裝或改裝前，應(yīng)向4S店溝通了解可能引起的相關(guān)責(zé)任變化，避免出現(xiàn)汽車使用安全隱患及汽車“三包”權(quán)益遭免除。
10月中旬，福州市消委會(huì)接到消費(fèi)者盧女士求助，稱于2019年6月13日購車后(在未上牌前)加裝了大燈的燈帶。10月4日，消費(fèi)者駕車行駛至高速收費(fèi)站時(shí)，車輛報(bào)警提示發(fā)動(dòng)機(jī)過熱。消費(fèi)者就近選擇該品牌4S店維修。維修人員告知是由于車輛散熱器接頭燒熔導(dǎo)致風(fēng)扇故障產(chǎn)生發(fā)動(dòng)機(jī)過熱。雖然車輛還在“三包”期內(nèi)，但負(fù)責(zé)維修的4s店依據(jù)生產(chǎn)廠家回復(fù)意見，認(rèn)為該車輛已自行改裝，4S店不承擔(dān)規(guī)定的“三包”責(zé)任，維修費(fèi)用應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。
福州消委會(huì)受理投訴后，積極開展調(diào)查調(diào)解，由于任何汽車電路改裝都必須增加供電回路，肯定會(huì)影響原車電路，可能會(huì)導(dǎo)致車輛電路燒毀。本著保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，福州消委會(huì)工作人員多次耐心與4S店溝通協(xié)調(diào)，從提升品牌美譽(yù)度、提高用戶體驗(yàn)角度積極為消費(fèi)者進(jìn)行爭(zhēng)取，經(jīng)協(xié)調(diào)，4S店與消費(fèi)者分擔(dān)維修費(fèi)用，雙方達(dá)成和解。
福州消委會(huì)指出，依據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡(jiǎn)稱汽車“三包”)第三十條規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任：(三)使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的。因此，消費(fèi)者應(yīng)慎重對(duì)待汽車自行改裝，特別是電路改裝。
福州消委會(huì)建議消費(fèi)者，在使用車輛時(shí)一定要仔細(xì)閱讀說明書，了解說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸的相關(guān)內(nèi)容。由于任何汽車電路改裝都必須增加供電回路，肯定會(huì)影響原車電路，因此消費(fèi)者在對(duì)車輛進(jìn)行加裝或改裝前，應(yīng)向4S店溝通了解可能引起的相關(guān)責(zé)任變化，嚴(yán)格遵守《道路安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，在具備相關(guān)資質(zhì)的廠家進(jìn)行改裝調(diào)整，避免出現(xiàn)安全隱患，及可能導(dǎo)致的汽車“三包”權(quán)益受損。
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