中國消費者報杭州訊（記者施本允）春節(jié)期間，寧波的趙先生帶著放寒假的兒子逛街，走到鼓樓步行街，看到一家首飾店的銀手鏈做工精美，趙先生不禁多看了幾眼。哪知趙先生不經(jīng)意間的舉動被身旁的兒子看到了，之后小趙回到店里，私自用零花錢買下了那只手鏈，想作為生日禮物送給爸爸，給他一個意外的驚喜。
趙先生知道此事后哭笑不得，認(rèn)為兒子花340元送他禮物沒必要，便向商家說明情況，要求退貨退款，但遭到商家拒絕。于是，趙先生撥打了投訴電話。
浙江省寧波市海曙區(qū)消保委鼓樓分會接到投訴后，馬上組織雙方進行調(diào)解。趙先生以小趙只有12歲是未成年人為由，認(rèn)為商家向其銷售手鏈這種貴重物品是不合理的。商家則表明，該店1000元以上的商品不會賣給未成年人，而1000元以下非大額消費，銀手鏈也不屬于貴重物品，且商家在購買前已詢問過小趙，購買手鏈?zhǔn)欠袢〉么笕送猓啃≮w則解釋稱，因為爸爸要過生日，想給他一個意外驚喜，所以沒告訴爸爸。商家認(rèn)為該手鏈并非強制購買，商品也明碼標(biāo)價，不存在價格和質(zhì)量欺騙行為，故不符合退貨退款條件。最終經(jīng)調(diào)解，商家同意在不影響二次銷售的前提下可在15日內(nèi)去店里更換其他同等價值的商品，趙先生表示接受。
在此，消保委工作人員提醒消費者，家長（監(jiān)護人）應(yīng)對未成年人做好應(yīng)有的監(jiān)護責(zé)任，根據(jù)家庭經(jīng)濟狀況、消費理念和習(xí)慣，進行正確的引導(dǎo)和教育；管理好未成年人可自由使用的金錢數(shù)額，以免遭受不必要的損失。若因未成年人消費引起的糾紛，家長應(yīng)盡量保留憑證，以便及時依法維權(quán)。同時，為避免產(chǎn)生不必要的消費糾紛，商家在售賣貴重物品時，如遇未成年人，應(yīng)謹(jǐn)慎銷售商品或服務(wù)，盡量勸阻或要求其在家長陪同下進行消費。
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