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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊 （記者余知都）2022年“雙11”即將到來(lái)，山東威海、江蘇蘇州、安徽黃山、福建南平、山東泰安、湖南張家界、廣西桂林、四川阿壩州等八大旅游城市消保委（消委）聯(lián)合發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者樹立理性、科學(xué)消費(fèi)觀念，依法維護(hù)自身權(quán)益。

理性下單購(gòu)物，謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱?！半p11”是全國(guó)性的購(gòu)物節(jié)，也是消費(fèi)投訴的多發(fā)期。很多不良商家存在“先漲后降、低價(jià)不低”“虛假訂單、偽造爆款”“假冒偽劣、以次充好”等行為。為此，八大旅游城市消保委（消委）提醒消費(fèi)者，切勿迷信低價(jià)宣傳，按實(shí)際需求列好購(gòu)物清單，購(gòu)買前提前了解價(jià)格走勢(shì)，不要被絕對(duì)化廣告宣傳和明顯低價(jià)誤導(dǎo)；理性參與秒殺、打折、優(yōu)惠券、滿減紅包等各種促銷活動(dòng)，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)賣家信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)正規(guī)平臺(tái)下單，避免私人交易。

關(guān)注售后政策，留存購(gòu)物憑證。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀退換貨政策，了解所購(gòu)產(chǎn)品是否享受七日無(wú)理由退貨以及退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)等問題，收到貨后盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)無(wú)誤后再簽收。要保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)購(gòu)物憑證，并向商家索要發(fā)票或者收據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)聯(lián)系商家或者電商平臺(tái)協(xié)商處理，協(xié)商不成的，可以向商家所在地的消協(xié)組織或者市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，保障自身合法權(quán)益。

抵制過(guò)度包裝，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。食品和化妝品的包裝具有保護(hù)商品、方便儲(chǔ)運(yùn)、引導(dǎo)消費(fèi)等功能，但過(guò)度的包裝浪費(fèi)能源資源、增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，包裝廢棄物容易造成環(huán)境污染。消費(fèi)者應(yīng)樹立理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)觀念，自覺選擇包裝簡(jiǎn)單適度的商品，拒絕為包裝層數(shù)過(guò)多、包裝空隙過(guò)大、包裝成本過(guò)高、選材用料不當(dāng)?shù)刃袨橘I單，共同營(yíng)造適度包裝、合理定價(jià)、反對(duì)浪費(fèi)的良好風(fēng)氣。

保護(hù)個(gè)人信息，理性合法維權(quán)。近年來(lái)，“雙11”促銷期間營(yíng)銷類垃圾短信呈現(xiàn)集中爆發(fā)的態(tài)勢(shì)，使消費(fèi)者煩不勝煩、備受其擾。根據(jù)《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。面對(duì)經(jīng)營(yíng)者非法促銷信息，消費(fèi)者可保存證據(jù)，撥打12345、12321等熱線電話投訴、舉報(bào)，共同抵制非法推送商業(yè)信息行為，保護(hù)個(gè)人信息安全。