中國消費者報南京訊（記者薛慶元）觀影需要購買3D眼鏡合理嗎？近日，江蘇省江陰市消保委臨港分會成功調(diào)解了一起消費糾紛，依法維護了消費者的合法權(quán)益。
據(jù)了解，2023年3月，王先生到某影院準備觀看3D電影時，發(fā)現(xiàn)自己未帶3D眼鏡，于是向影院索要免費的公共眼鏡。影院表示，為了衛(wèi)生防疫，目前不提供免費的3D眼鏡，王先生需要自帶或者購買。為了不影響觀影效果，王先生無奈在影院購買了一副3D眼鏡。觀影結(jié)束后，王先生認為影院的做法不合理，向江陰市消保委臨港分會投訴。
受理投訴后，分會工作人員到影院調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影院大廳張貼有兩處告示，均載有“疫情尚未結(jié)束 3D眼鏡需自備或自購”內(nèi)容，查看影院在某網(wǎng)絡(luò)平臺中的店鋪，在其介紹頁面及購票信息中有“3D眼鏡收費 建議疫情期間自備或購買”等內(nèi)容。
經(jīng)查，影院在提供3D電影放映服務(wù)時，非但沒有主動無償提供3D眼鏡，反而利用上述格式條款或店堂告示要求消費者自行攜帶或購買3D眼鏡，以減輕自身義務(wù)、加重消費者責任。工作人員將上述線索移送至市場監(jiān)管部門進行查處。影院認識到了自身錯誤，將3D眼鏡購買費用退還給了王先生。
《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》第八條第三款規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，不得利用合同格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，以及減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任、限制或者排除消費者權(quán)利的其他規(guī)定?！?/p>
消保委表示，3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分，部分不自律的影院以公共衛(wèi)生防疫為由，將自身應(yīng)當承擔的服務(wù)義務(wù)拆分開來，轉(zhuǎn)嫁給消費者，加重了消費者負擔，違背了公平誠信原則，其向消費者作出的相關(guān)告示或規(guī)定均屬于不公平、不合理的無效格式條款，應(yīng)當予以規(guī)范與打擊。
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