中國(guó)消費(fèi)者報(bào)烏魯木齊訊 隨著消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，有力有效保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益成為越來(lái)越多人關(guān)注的熱點(diǎn)。為更好服務(wù)消費(fèi)者，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)做好“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間消保維權(quán)工作，新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)積極發(fā)揮職能作用，多措并舉提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
去年以來(lái)截至目前，昌吉州圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，通過(guò)電視、微信、LED屏等共播放宣傳標(biāo)語(yǔ)和消費(fèi)公益廣告238條；開(kāi)展消費(fèi)教育活動(dòng)22場(chǎng)次，3.1萬(wàn)人次參與；舉辦現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)9場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料4000余份。
昌吉州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)接收處置全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)受理各類咨詢、投訴、舉報(bào)9682件，已辦結(jié)9679件，辦結(jié)率99.97%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失411.63萬(wàn)元。暢通消費(fèi)糾紛“綠色通道”，積極推進(jìn)ODR企業(yè)建設(shè)，發(fā)展在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)26家，接收投訴1319件，已辦結(jié)1276件，辦結(jié)率97%。
開(kāi)展昌吉州十大民生領(lǐng)域“30+N”項(xiàng)微整治鐵拳行動(dòng)，共查處案件1258起，案值676萬(wàn)元，罰沒(méi)款1205萬(wàn)元，向社會(huì)曝光典型案例89起，現(xiàn)場(chǎng)集中銷毀6噸假冒偽劣商品。開(kāi)展民生領(lǐng)域價(jià)格檢查和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)、糧食購(gòu)銷領(lǐng)域、守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、涉疫藥品價(jià)格、涉企收費(fèi)等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，約談經(jīng)營(yíng)主體96家次。
深入推進(jìn)放心消費(fèi)承諾、消費(fèi)投訴信息公示、線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾等機(jī)制建設(shè)，指導(dǎo)鼓勵(lì)昌吉州85家市場(chǎng)主體加入“線下購(gòu)物無(wú)理由退貨”承諾行列，累計(jì)線下無(wú)理由退貨5863（件），累計(jì)退貨金額75.77萬(wàn)元，提升線下實(shí)體店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平。大力開(kāi)展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，培育放心消費(fèi)承諾單位180家，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自愿作出“品質(zhì)保證，誠(chéng)信保證，維權(quán)保證”等基本承諾。公示投訴信息2137條，消費(fèi)者可通過(guò)公示平臺(tái)網(wǎng)址、“12315投訴公示”小程序、公眾號(hào)查詢特定商家投訴情況、掌握投訴熱點(diǎn)、瀏覽本地最新投訴。（南晶 蔡小瑋）
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