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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，消費(fèi)是第一拉動(dòng)力。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確指出，將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”列為2025年經(jīng)濟(jì)工作首要任務(wù)，凸顯了擴(kuò)內(nèi)需的重要性。在這一背景下，實(shí)體零售業(yè)作為連接生產(chǎn)與消費(fèi)的重要環(huán)節(jié)，其轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅關(guān)乎行業(yè)自身的健康發(fā)展，也對(duì)經(jīng)濟(jì)有著深遠(yuǎn)的影響。

為消費(fèi)者提供好商品、好服務(wù)，各大零售企業(yè)也紛紛開(kāi)始“心”的探索。王小月/攝

傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)由于其自身特性，在傳統(tǒng)決策過(guò)程中往往高度依賴經(jīng)驗(yàn)，難以精準(zhǔn)捕捉顧客需求，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，這導(dǎo)致效率低下、用戶體驗(yàn)欠佳。然而，隨著技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化，深入推進(jìn)實(shí)體零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化資源配置的必然選擇。通過(guò)全鏈路的數(shù)字化改造，零售企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)商品管理決策、智能陳列、軟硬件一體化門(mén)店作業(yè)以及智能應(yīng)急履約等技術(shù)的應(yīng)用，從而大幅提升商品流轉(zhuǎn)效率與用戶體驗(yàn)。

當(dāng)數(shù)字化成為整個(gè)零售業(yè)標(biāo)配時(shí)，如何回歸商業(yè)本質(zhì)，以消費(fèi)者為中心，為顧客提供好商品、好服務(wù)成為整個(gè)行業(yè)亟待思考的問(wèn)題。由此，各大零售企業(yè)也紛紛開(kāi)始“老樹(shù)開(kāi)新花”的探索。

回首2024年的零售業(yè)，不得不提的就是胖東來(lái)“幫扶”各大商超進(jìn)行調(diào)改。胖東來(lái)憑借特色自營(yíng)產(chǎn)品、細(xì)致入微的服務(wù)、人性化的組織管理，打造出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為零售業(yè)的標(biāo)桿。

2024年以來(lái)，永輝超市、步步高等上市商超，通過(guò)胖東來(lái)幫扶和自主學(xué)習(xí)胖東來(lái)兩種模式，加速調(diào)改步伐，調(diào)改后的門(mén)店客流和銷(xiāo)售額顯著提升，成為消費(fèi)者體驗(yàn)線下消費(fèi)的熱門(mén)打卡地。商超的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，給一度被電商平臺(tái)沖擊、會(huì)員制超市擠壓的零售業(yè)帶來(lái)了新的源頭活水，也為擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)提供了源源不斷的動(dòng)力。

在這場(chǎng)零售革命中，創(chuàng)造出更加美好的商業(yè)生態(tài)成為整個(gè)行業(yè)為之努力的方向，為消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，打造溫馨舒適的消費(fèi)新場(chǎng)景。這種轉(zhuǎn)變不僅僅是商業(yè)模式上的調(diào)整，更是一場(chǎng)關(guān)于如何更好地服務(wù)于人、連接人與人之間關(guān)系的深刻革命。

新年伊始，不妨和家人朋友走進(jìn)線下賣(mài)場(chǎng)，試著去體驗(yàn)實(shí)體零售賦予的情緒價(jià)值吧。