中國消費者報重慶訊（記者劉文新）2025年新春佳節(jié)臨近，重慶市消費者權益保護委員會近日聯(lián)合四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆西部9地消費者組織共同向廣大消費者、經(jīng)營者發(fā)布春節(jié)消費提示和倡議，提醒消費者文明、健康、綠色、理性消費，倡導經(jīng)營者誠信自律、守法合規(guī)經(jīng)營，保障消費者的合法權益。
防范老年私域直播，切莫輕信“神奇療效”。老年消費群體需要格外警惕網(wǎng)絡“養(yǎng)生講座”陷阱，不要點擊觀看微信群或私聊發(fā)送的直播鏈接，這類直播往往是無良商家為規(guī)避審核和監(jiān)管進行的邀請?zhí)囟ㄈ巳河^看的隱蔽私域直播。主播化身為“授課講師”對普通食品、保健食品、按摩器材甚至“三無”產(chǎn)品進行虛假宣傳，誤導消費者花費金錢購買無效甚至可能有害的產(chǎn)品，延誤尋求正規(guī)醫(yī)療幫助的寶貴時間。消費者身體不適時應及時前往正規(guī)醫(yī)療機構就診；挑選保健食品時，認準保健食品（小藍帽）標志和批準文號，謹記保健食品屬于食品范疇，不具備藥用功能，沒有治療或預防疾病的作用。
玩具選購查看包裝，使用說明細心閱讀。家長為孩子挑選玩具和體育用品等節(jié)日禮品時，應購買正規(guī)渠道銷售、正規(guī)廠家生產(chǎn)、標明產(chǎn)品執(zhí)行標準的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品使用安全，避免潛在的燙傷、燒傷、劃傷及增塑劑超標安全風險。購買“真煮”迷你廚房玩具時應仔細檢查產(chǎn)品標識及信息是否齊全；選購電磁灶、電飯鍋等兒童廚具時應注意查看CCC認證標志，選擇符合安全標準的產(chǎn)品；使用前家長應和兒童一起仔細閱讀產(chǎn)品使用說明、警示信息、注意事項等相關內(nèi)容；使用刀具或電器時應格外小心，家長應做好必要的示范、指導和保護；在孩子使用過程中，家長應確保采取適當?shù)姆雷o措施，并全程陪同監(jiān)護。
“只限今天”卻變多天，警惕價格虛假宣傳。春節(jié)期間商家促銷打折活動多，一些不法商家利用“最后一波”“限時秒殺”“僅限今日”“限量手慢無”等營銷話術，給消費者制造“再不買就沒了”的緊迫氛圍，誘導消費者進行搶購，然而商品實際售價一直未變，并未給消費者帶來優(yōu)惠。建議消費者理性對待商家使人誤解的價格營銷手段，不沖動、不盲從、不跟風，根據(jù)個人實際需求購買。
自駕旅行安全至上，購票約展避開高峰。建議消費者出行前密切關注目的地文旅、氣象、交通、衛(wèi)健、應急等部門發(fā)布的提示信息，了解目的地的天氣、交通、住宿情況。由于冬季霧霾和冰雪災害的頻繁發(fā)生，可能會導致道路交通中斷、封閉或擁堵，影響出行安全，建議選擇自駕游的消費者及時了解最新的高速路關閉信息及道路通行狀況，合理規(guī)劃出行時間和路線。消費者可通過當?shù)卣⑽穆镁帧⒉┪镳^的官方網(wǎng)站、微信公眾號、APP及各大旅游平臺提前做好旅游攻略，盡早掌握參觀景區(qū)、展館的相關重要信息。
預退訂規(guī)則需明晰，增強自我保護意識。消費者在預訂酒店時，應先確認好行程及時間安排再預訂酒店，避免因取消預訂造成經(jīng)濟損失；建議首選支持免費取消或入住當天可免費取消的酒店和房型，盡量不選擇不可取消或僅15或30分鐘內(nèi)免費取消的房型；如需購買取消險，應仔細查看保險條款，看清保險的范圍、限制和條件，考慮購買的必要性；如確因不能預期或特殊原因無法入住的，應第一時間主動聯(lián)系酒店及平臺說明情況，協(xié)商解決方案，盡量減少對方的損失。
自覺踐行“光盤行動”，養(yǎng)成科學飲食習慣。節(jié)日期間在家合理安排一日三餐，外出就餐時根據(jù)用餐人數(shù)合理點餐，打包剩余飯菜，杜絕“舌尖上的浪費”；網(wǎng)上點餐時按需下單，合理搭配，避免為湊單滿減盲目點單，造成浪費；在外賣訂餐時選擇“無需餐具”、消費后參與“光盤打卡”。
妥善保管消費憑證，及時維護合法權益。建議妥善保存好消費憑證，包括訂單明細、付款憑據(jù)、宣傳資料、商家承諾、溝通記錄等有效證據(jù)，以便出現(xiàn)消費糾紛時，有充足證據(jù)維護自身合法權益。發(fā)現(xiàn)自身合法權益受到損害時，及時向當?shù)叵M者組織或登錄“全國消協(xié)智慧315平臺”小程序進行投訴，維護自身合法權益。
遵循誠信經(jīng)營原則，弘揚勤儉節(jié)約風尚。倡導經(jīng)營者誠信合規(guī)經(jīng)營，嚴格落實明碼標價，杜絕價格欺詐、哄抬物價等不正當價格行為，為消費者提供多樣化的折扣商品和優(yōu)惠促銷活動；增強法律意識，不銷售不符合法律法規(guī)和強制性標準要求的產(chǎn)品；對使用時存在安全風險或易引發(fā)暴力傾向的產(chǎn)品，不得宣傳暴力內(nèi)容和做錯誤的誘導性示范。
倡導旅游景區(qū)、文博場館等文旅機構科學設置線上線下購票及預約渠道，優(yōu)化預約程序，保留人工窗口；加強對旅游應急指揮中心、智能閘機、景區(qū)智慧屏、票務系統(tǒng)、電子講解、停車場、景區(qū)道路等基礎設施進行數(shù)字化與智能化改造升級，滿足游客的參觀游覽需求；在為老年人等特殊群體保留線下服務的基礎上，針對老年人出游習慣，對手機客戶端、網(wǎng)頁端等進行適老化改造，不斷優(yōu)化使用體驗；建立健全線上旅游投訴和處理機制，提高游客投訴快速處理能力；在線旅游平臺經(jīng)營者有效整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游要素資源，為游客提供智慧化“一條龍”服務。
倡導酒店經(jīng)營者完善優(yōu)化訂退房制度，實施階梯式變更或退訂機制；在線旅游平臺和酒店經(jīng)營者要以單獨告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提醒消費者了解所預訂房間的全面退訂規(guī)則，保障消費者充分享有知情權和自主選擇權。
倡導餐飲行業(yè)經(jīng)營者通過醒目方式設置“光盤行動”“拒絕浪費”等宣傳語、積極推廣“小份菜”“半份菜”、引導消費者養(yǎng)成“按需點餐”“少點少取，不夠再點再加”“吃剩打包”良好用餐習慣及合理設置起送、滿減額度等方式遏制餐飲浪費現(xiàn)象，營造線上線下綠色節(jié)約、反對浪費的良好社會風尚。
