胡敬云：抗擊疫情勇?lián)?zé)
2020-03-03 13:13
本文來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)
作者：張廣建
中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊 一臺(tái)電腦、一臺(tái)打印機(jī)、一部電話(huà)就是胡敬云全部的辦公設(shè)備，河北省衡水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局桃城區(qū)分局“12345平臺(tái)”、“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴舉報(bào)工單的派遣、接聽(tīng)電話(huà)投訴舉報(bào)、接受消費(fèi)者電話(huà)咨詢(xún)，是她每天都要認(rèn)真做的工作。分局機(jī)構(gòu)改革前專(zhuān)門(mén)設(shè)置有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科，編制3人，她是其中之一。2019年8月，分局機(jī)構(gòu)改革、人員精減后消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科撤銷(xiāo)，職能并入現(xiàn)在的市場(chǎng)監(jiān)督管理科，41歲的她把原來(lái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科的全部工作獨(dú)自承擔(dān)起來(lái)。
胡敬云在審核回復(fù) “12345平臺(tái)”、“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴舉報(bào)事項(xiàng)工單，接聽(tīng)、解答群眾電話(huà)咨詢(xún)。
2020年1月22日，新冠肺炎疫情的蔓延使節(jié)日氣氛開(kāi)始變淡，分局里從領(lǐng)導(dǎo)到普通工作人員每個(gè)人的神經(jīng)都緊繃起來(lái)。上午臨近下班時(shí)，分局宣布成立肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。胡敬云敏銳地預(yù)感到疫情來(lái)臨肯定會(huì)有一些不法人員在防疫用品價(jià)格上作文章，消費(fèi)者投訴舉報(bào)事項(xiàng)也勢(shì)必會(huì)大量增加。果不其然，從1月23日開(kāi)始，兩個(gè)投訴舉報(bào)平臺(tái)有關(guān)84消毒液、醫(yī)用口罩、酒精大幅漲價(jià)的投訴舉報(bào)工單、哪里可以買(mǎi)到口罩等防疫用品、哪天能開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)的電話(huà)咨詢(xún)開(kāi)始多起來(lái)。從此，她每天8小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)便沒(méi)有了一刻停頓，加班加點(diǎn)更是家常便飯?？评镆还?個(gè)人，每人都有自己分管的工作，沒(méi)人幫得了她。1月24日，農(nóng)歷臘月三十，也是春節(jié)假期的第一天，人們都在家里準(zhǔn)備著團(tuán)聚的飯菜，她卻獨(dú)自一個(gè)人來(lái)到辦公室處理工單。大年初一一早，她的身影又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在辦公室里。
1月22日到2月16日，在這20多天里，她不顧自己頸椎有病，從沒(méi)休息過(guò)一天。先后派發(fā)、審核回復(fù) “12345平臺(tái)”、“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴舉報(bào)事項(xiàng)工單370件，親自處理、回復(fù)“12345平臺(tái)”、“全國(guó)12315平臺(tái)”工單143件，接聽(tīng)并記錄投訴舉報(bào)事項(xiàng)電話(huà)17件，接聽(tīng)、解答群眾電話(huà)咨詢(xún)127件。每當(dāng)有人問(wèn)起：“是什么動(dòng)力讓你這么拼命的工作？”她總是答到：“讓消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)、讓發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)娜艘婪ㄒ酪?guī)受到懲處，這就是我作為市場(chǎng)監(jiān)督管理工作一份責(zé)任！” (衡水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局桃城區(qū)分局 張廣建）
1月22日到2月16日，在這20多天里，她不顧自己頸椎有病，從沒(méi)休息過(guò)一天。先后派發(fā)、審核回復(fù) “12345平臺(tái)”、“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴舉報(bào)事項(xiàng)工單370件，親自處理、回復(fù)“12345平臺(tái)”、“全國(guó)12315平臺(tái)”工單143件，接聽(tīng)并記錄投訴舉報(bào)事項(xiàng)電話(huà)17件，接聽(tīng)、解答群眾電話(huà)咨詢(xún)127件。每當(dāng)有人問(wèn)起：“是什么動(dòng)力讓你這么拼命的工作？”她總是答到：“讓消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)、讓發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)娜艘婪ㄒ酪?guī)受到懲處，這就是我作為市場(chǎng)監(jiān)督管理工作一份責(zé)任！” (衡水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局桃城區(qū)分局 張廣建）
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